Política de Reembolsos y Términos de Servicio
Los siguientes términos y condiciones generales de venta regulan la venta de mercancía en el sitio web silviatcherassi.com (en adelante los “Términos”). Este documento, junto con todos los documentos publicados en nuestro sitio web, constituye un acuerdo vinculante, final e integral entre usted y TSV Punta Cana SRL. Le rogamos que lea cuidadosamente estos Términos, nuestra Política de Privacidad y los Términos y Condiciones de Uso del sitio web silviatcherassi.com (en adelante, el “Sitio Web”). Su uso del Sitio Web para adquirir productos implica su acuerdo con estos Términos, así como con nuestra Política de Privacidad y Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web.
Política de Devoluciones
TSV Punta Cana SRL reconoce la importancia de mantener la confidencialidad, integridad y seguridad de la información personal identificable no pública (en adelante, “Datos Personales”) de sus usuarios y clientes, y le informa que los Datos Personales proporcionados a través del sitio web www.silviatcherassi.com (en adelante, el “Sitio Web”), así como aquellos que pueda proporcionar en las boutiques SILVIA TCHERASSI y/o a las empresas relacionadas directamente con la marca SILVIA TCHERASSI, serán tratados en conformidad con la legislación vigente sobre privacidad.
Reembolsos
Una vez que su paquete haya sido recibido, por favor permita entre tres (3) y siete (7) días hábiles para procesar su devolución. Cuando su devolución sea aceptada, se emitirá el reembolso y recibirá un correo electrónico de confirmación.
El tiempo necesario para procesar el reembolso puede variar dependiendo del método de pago utilizado.
- Tarjeta de crédito: Nuestro banco le reembolsará dentro de los siete (7) días hábiles posteriores al correo electrónico de confirmación. El tiempo que tome reflejar el crédito en su cuenta dependerá de la entidad emisora de su tarjeta.
Los costos de envío y cualquier impuesto o arancel pagado no son reembolsables.
Venta Final
Los productos identificados como “Venta Final” no son elegibles para devolución, cambio ni crédito en tienda.
Reparaciones
TSV Punta Cana SRL reparará sin cargo pulseras, collares y aretes dañados si el daño ocurre dentro de los tres (3) meses posteriores a la compra. Las reparaciones pasados los 3 meses están sujetas a costos. El cliente es responsable por los gastos de envío.
Para solicitar una reparación, por favor escriba a onlinestore@silviatcherassi.com con una breve explicación de la solicitud. Recibirá un correo en el que se indicará si la reparación procede sin cargo y se le proporcionará un número de autorización, el cual debe incluir en el envío.
Envíe el paquete a la siguiente dirección:
TSV Punta Cana SRL
Attn. Servicio al Cliente, Número de autorización de reparación
Playas Punta Cana, Punta Cana Resort and Club,
23000 Punta Cana, República Dominicana
Por su seguridad, utilice un servicio de mensajería reconocido. TSV no se hace responsable por artículos dañados o perdidos durante el tránsito.
Al recibir su paquete, le enviaremos por correo electrónico un estimado del tiempo de reparación.
Precios y Pagos
Todos los precios están en pesos dominicanos (DOP) e incluyen impuestos. Sin embargo, no reflejan el costo de envío y pueden cambiar sin previo aviso.
Puede realizar su pago con Visa, Mastercard y American Express.
TSV no es responsable por impuestos o tasas de aduanas aplicables a pedidos internacionales; estos serán asumidos por el cliente.
Contacto
Cualquier solicitud relacionada con sus Datos Personales o esta política de privacidad puede dirigirse a:
TSV Punta Cana SRL
Playas Punta Cana, Punta Cana Resort and Club,
23000 Punta Cana, República Dominicana
Teléfono: +1 809 299 4490
Email: customerservice@silviatcherassi.com